Đỗ, Văn Phú. “Mô hình tối đa hóa mức độ thỏa mãn Và lòng Trung thành của khách hàng”. Tạp Chí Khoa học Trường Đại học Phan Thiết, vol. 2, no. 4, Sept. 2024, pp. 102-9, https://ojs.tapchikhoahocupt.vn/index.php/uptjs/article/view/35.