Đỗ VP. Mô hình tối đa hóa mức độ thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng. TCKHUPT. 2024;2(4):102-109. Accessed May 9, 2026. https://ojs.tapchikhoahocupt.vn/index.php/uptjs/article/view/35